Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Omikra’dan satın alınan ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerimizin, 14 günlük süre içerisinde mağazamızın iletişim kanalları üzerinden iade talebini bildirmesi gerekmektedir. Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekir.

Kişiye özel ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine isim, tarih veya özel mesaj işlenen, özel müzik yüklenen veya siparişe özel şekilde hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda kişiye özel hazırlanan müzikli kutular cayma hakkı istisnasındadır.

Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünler: Ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade edilen ürünlerin, ürünün yapısını ve özelliklerini incelemek için gerekli kullanımın ötesinde zarar görmemiş olması gerekir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, mevzuata uygun şekilde tahsil edilen bedeller tüketiciye iade edilir. Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır. Kişiye özel ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnası, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.